ご契約について
契約した携帯は初期設定が必要ですか？
端末もセットでのご契約の場合は、初期設定は行ない、郵送します。
お手元に届いたときには、すぐに利用可能な状態で発送します。
※アプリの設定やインストールなどは行なっておりません。
商品の配送先を本人確認書類の住所以外に変更することはできますか？
端末もセットでのご契約の場合は、初期設定は行ない、郵送します。
お手元に届いたときには、すぐに利用可能な状態で発送します。
※アプリの設定やインストールなどは行なっておりません。
他社で滞納してブラックリストになっていますが、契約できますか？
できます。
滞納により、大手キャリアやその他携帯電話事業者でご契約できない方でも、ご利用ができます。
※反社会勢力及びその関係者の方々からのお申込みはお断りしております。
自分が用意できる身分証明書で契約できるか心配です。どういう身分証明書が対応していますか？
ほぼすべての身分証明書で対応できます。
※本人確認書類は、パスポートを除き、氏名、生年月日、住所が印字されていることが必要です。(手書きでの記載は不可)
なお、パスポートについては住所を手書きして、ご提出ください。
銀行口座を持っていないのですが、申込みできますか？
できます。
シムカリは銀行口座をお持ちでない方でも、お申込みができます。
どなたでもお支払いが可能なように、お支払方法は「コンビニ決済」を設けております。
サービスについて
携帯電話を紛失した場合はどうしたら良いですか？
紛失した場合は、一度誰でもスマホヘルプデスクまでご連絡ください。
回線停止、SIMの再発行などの手続きを行います。
携帯電話端末については、弊社でのご購入もしくは、お客様ご自身でのご準備をお願いします。
ネットワーク暗証番号を教えてください。
ネットワーク暗証番号は、ご契約時にお渡しする「申込完了通知書」に記載してあります。ご確認ください。
解約した電話番号をもう一度使うことはできますか？
できません。
一度解約となった場合、利用中の電話番号は解約となり、同じ番号での再契約はできません。
なお、MNPによる解約の場合は、番号を引き継いだままで利用できます。
残りのGB数を知りたいです。
データ通信容量の確認については、一度誰でもスマホヘルプデスクまでお問い合わせください。
使わなかったデータを繰り越しすることはできますか？
できません。高速データ通信容量は、当月分のご利用のみとなります。
料金・お支払いについて
月額利用料の支払いコンビニを変更したいのですが、どうしたらいいですか？？
毎月のお支払いコンビニは、初期費用でご選択のコンビニになっています。変更をご希望の場合は、一度誰でもスマホヘルプデスクまでお問い合わせください。希望のコンビニに変更します。
口座振替の時、月額利用料の支払期限を教えてください。
口座振替のお支払日は、毎月23日です。 引き落としができなかった場合については、28日以降にコンビニの決済番号をお送りします。 コンビニにて月末最終日までにお支払いください。
初期費用の支払期限を教えてください
初期費用の決済番号のお支払期限は14日以内となっております。 14日以内であれば、いつでも決済ができます。
毎月の月額利用料の内訳について教えてください。
月額利用料の内訳は下記の通りとなっております。
＜月額基本料＞＋＜毎月のオプション代＞＋＜通話料＞